POLÍTICAS, TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL
FEELING SENSORY PLAY
(versión 1.0)
Introducción
1.1
Bienvenido a FEELING SENSORY PLAY, un emprendimiento y una tienda
virtual dedicada a la asesoría pedagógica y la venta de juguetes sensoriales
distribuidos desde Bogotá, Colombia. Estas políticas, términos y condiciones se
aplican a todos los servicios y productos adquiridos en nuestra tienda virtual.
Al solicitar un servicio y productos, usted acepta estas políticas, términos y
condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá solicitar
nuestros servicios y productos, en caso contrario, se entenderá como aceptación
tácita de la misma.
1.2
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o adicionar, de manera
unilateral estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin
previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos
términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de la
Tienda
2.1
FEELING SENSORY PLAY es el nombre comercial del emprendimiento de JULIANA
QUINTERO RENGIFO, con domicilio social principal en Bogotá (Colombia),
identificada con el RUT 42.163.180.
2.2
La dirección de nuestra tienda virtual es https://www.feelingsensoryplay.com/tienda/.
Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo
electrónico gerencia@feelingsensoryplay.com.
Precios y Pagos
3.1
Todos los precios de nuestros servicios y productos de juguetes sensoriales
están representados en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen impuestos.
3.2
Aceptamos las siguientes formas de pago que ofrece PAYU constituida en Colombia
como PayU Colombia S.A.S y son: PSE, tarjeta débito/crédito.
3.3
El pago se completará al acordar el precio del envió, que puede ser gratuito
por un cupón promocional y en ciertas ciudades dependiendo de la temporada o contra
entrega para el resto de Colombia, siempre y cuando el servicio de trasporte
pueda llegar a la dirección del cliente.
4.1
Los servicios se prestarán virtualmente o en las instalaciones contratadas por
el cliente, los productos serán despachados desde nuestra ubicación en la
dirección del emprendimiento Carrera 7B # 127B – 52 de Bogotá (Colombia).
4.2
Para el envío de los productos tenemos de 3 a 5 días hábiles una vez recibido
el pago total de los productos y acordada la forma de envío contra entrega, el
tiempo de llegada estará determinado por la guía expedida por la empresa
logistica.
4.3
Para productos personalizados el cliente debe acordar todos los aspectos
adicionales antes de su envío, se entiende los tiempos adicionales de elaboración
y los insumos. No nos hacemos responsables por características no acordadas en las
especificaciones del producto y las recomendaciones de uso, siempre bajo supervisión
de los padres.
Cancelaciones y
Reprogramaciones
5.1
El cliente puede cancelar su pedido siempre y cuando no se haya procesado en la
tienda y reprogramar su envío hasta con 24 horas de anticipación antes de la recogida
de la empresa logística.
5.2
Si por motivos atribuibles a falta de inventario no podemos enviar el producto
pactado en la fecha y hora programada, nos haremos cargo del valor del envío en
contra entrega siempre y cuando el valor del envío sea el 10% del total adquirido,
en caso contrario se hará la devolución del dinero.
Propiedad
Intelectual
6.1
Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo textos, imágenes y
diseños, son propiedad de JULIANA QUINTERO RENGIFO y están protegidos por
derechos de autor y derechos de propiedad industrial. Está prohibida su
reproducción total o parcial.
Privacidad
7.1
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para más
información, consulte nuestra Política de privacidad en https://www.feelingsensoryplay.com/política-de-privacidad.
Limitación
de Responsabilidad
8.1
Nuestra responsabilidad se limita únicamente a los servicios y productos
contratados según lo descrito en la tienda virtual. No nos hacemos responsables
por ningún daño directo o indirecto por mal uso o falta de supervisión de un
adulto.
Legislación
Aplicable y Jurisdicción
9.1
Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia.
9.2.
Cualquier controversia será resuelta, en primera medida, de manera directa a
través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos, en caso de no
lograrse un acuerdo, las partes podrán acudir ante la justicia ordinaria en la
ciudad de Bogotá (Colombia).
Disposiciones
Generales
10.1
Estas políticas constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Juliana
Quintero Rengifo.
10.2
Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán
vigentes.
10.3
El no ejercer algún derecho no constituye renuncia de este.
Última
Actualización: 21 de diciembre de 2023
ANEXO
PAYU
Disposiciones
aplicables en Colombia
(Solo
aplica si el Comercio procesa pagos en Colombia)
1.Protección
al Consumidor
1.1
El Comercio hará efectivo el derecho de retracto de sus compradores en los
términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 o cualquier norma que lo
modifique o sustituya.
2.Aspectos
aplicables a Comercios en Colombia en materia de Impuestos
2.1
La parte designada por la Ley (entidades financieras) deberán deducir de los
fondos recaudados, únicamente el valor de los impuestos que debe ser deducido y
deberá pagar tales impuestos a la autoridad de impuestos correspondiente. PayU,
si aplica, deberá entregar al Comercio la documentación que de cuenta del pago
de esos impuestos a la autoridad de impuestos.
2.2
Si una nueva regulación es expedida, de ser necesario, esta cláusula deberá ser
revisada y modificada, en relación con los impuestos, gravámenes,
importaciones, obligaciones, costos, tasas y retenciones de cualquier
naturaleza que deban aplicarse a la transferencia de los fondos recaudados por
PayU al Comercio.
3.Cláusula
compromisoria para arbitraje nacional
3.1
Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, se resolverá por un
Tribunal de Arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación
de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y
al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas: a. El
Tribunal estará integrado por uno (1) o tres (3) árbitros, según la cuantía de
la controversia, designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no
fuere posible tal acuerdo, los árbitros serán designados por el Centro de
Arbitraje Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. b. El Tribunal
decidirá en derecho. c. El Tribunal sesionará en las instalaciones del Centro
de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. d. La
secretaría del Tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de
secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
4.Cláusula
compromisoria para arbitraje internacional:
4.1
Todas las controversias que se deriven del presente contrato o que guarden
relación con éste serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento
de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Comercio de Bogotá por uno
o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento.
4.2.
El idioma del arbitraje será el español. La ley aplicable será la colombiana y
el lugar de funcionamiento del Tribunal será el Centro de Arbitraje y
Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
